RETURN & REFUND POLICY

返品・返金ポリシー

返品をお受けする条件と、返金までの流れをご案内します。

お客様都合による返品・交換

中古品・一点物という商品の性質上、イメージ違い、音の好み、サイズ感など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品写真・説明をご確認のうえご購入ください。

商品説明に記載のない重大な不具合、または配送中の破損が確認された場合に限り、返品について対応いたします。

返品の対象となる不具合や配送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内に info@hearthic.net までご連絡ください。状態確認のため、該当箇所や梱包状態が分かる写真の送付をお願いする場合があります。

事前に当店へご連絡いただき、返品対象であることを確認したうえでご返送ください。確認前の返送はお受けできない場合があります。配送事故が疑われる場合は、確認が完了するまで梱包材を保管してください。

返品・交換にかかる送料は、原則としてお客様のご負担となります。返品に伴う別途の返品手数料（再入庫手数料）はいただきません。

返品対象であることを確認し、返送された商品の状態確認が完了した後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。返金方法や実際の着金日は、ご利用の決済方法・金融機関・カード会社等の処理状況により異なります。

商品は一点物を中心に取り扱っているため、原則として交換はお受けしておりません。返品対象と判断した場合は、商品の状況に応じて返金等の対応をご案内します。